Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між ФОП [ПІБ], РНОКПП [XXXXXXXX] (далі — «Kendy», «ми», «Платформа») та будь-якою особою, що використовує платформу Kendy (далі — «Користувач», «ви»).

Реєстрація на Платформі та/або використання її функціоналу означає повне та безумовне прийняття цих Умов. Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами — будь ласка, не використовуйте Платформу.

2. Опис Платформи

Kendy — це платформа для B2B лідогенерації, яка надає такі послуги:

• KendyMaps — пошук та збирання інформації про бізнеси з відкритих джерел (Google Maps)
• KendySites — аналіз веб-сайтів бізнесів та витяг контактних даних
• KendyMind — AI-аналіз та оцінка лідів (ICP scoring, CHAMP scoring)
• KendyReach — автоматизований email-outreach

Платформа працює з публічно доступною B2B інформацією і призначена виключно для цілей ділової комунікації між суб'єктами господарювання.

3. Реєстрація та обліковий запис

• Для використання Платформи необхідно створити обліковий запис, надавши достовірну інформацію
• Вимоги: вік не менше 18 років; статус — суб'єкт господарювання або фізична особа, що діє у комерційних цілях
• Один обліковий запис на одну особу/компанію (якщо інше не погоджено з нами)
• Ви зобов'язуєтесь забезпечувати конфіденційність свого пароля і негайно повідомити нас про несанкціонований доступ

Ви несете повну відповідальність за всі дії, здійснені через ваш обліковий запис.

4. Допустиме використання

Платформа призначена для:

• B2B лідогенерації — пошук потенційних клієнтів для вашого бізнесу
• Маркетингового аналізу — оцінка ринку, конкурентів, ніш
• Ділової комунікації — персоналізовані email-розсилки бізнесам
• Використовуючи дані, отримані через Платформу, Користувач зобов'язується дотримуватися Закону України «Про захист персональних даних», «Про електронні комунікації», «Про рекламу» та інших застосовних законодавчих актів

5. Заборонене використання

При використанні Платформи суворо забороняється:

• Збір персональних даних фізичних осіб — збирання, зберігання або обробка персональних даних фізичних осіб (не B2B) з використанням Платформи
• Перепродаж баз даних — передача сирих баз даних третім особам без додавання цінності (аналітики, обробки)
• Спам-розсилки — більше 5 повідомлень одному адресату без попередньої згоди; оманливі, шахрайські або образливі повідомлення
• Несанкціонований доступ — спроби доступу до систем, баз даних або акаунтів інших користувачів; реверс-інжиніринг, декомпіляція або відтворення коду Платформи
• Обхід обмежень — створення кількох акаунтів для обходу лімітів або блокувань; використання Платформи для будь-якої незаконної діяльності

Порушення цих правил може призвести до негайного блокування акаунту без повернення коштів.

6. Інтелектуальна власність

Програмний код, дизайн, логотип, назва «Kendy» та всі похідні назви (KendyMaps, KendySites, KendyMind, KendyReach) належать Kendy. Документація, алгоритми скорингу та ранжування є інтелектуальною власністю Kendy. Результати запитів (списки лідів, аналітика), створені за допомогою Платформи, належать Користувачу. Kendy не надає жодних ліцензій або прав на інтелектуальну власність, крім обмеженого права використання Платформи відповідно до обраного тарифу. Дані, зібрані з публічних джерел, не є інтелектуальною власністю Kendy і не належать Kendy.

7. Відмова від гарантій

• Платформа надається «як є» (as is) та «як доступно» (as available)
• Ми не гарантуємо 100% точність або повноту зібраних даних (інформація з публічних джерел може бути застарілою)
• Ми не гарантуємо конкретну кількість лідів, відповідей або зустрічей
• Ми не гарантуємо безперебійну роботу Платформи (можливі технічні перерви для обслуговування)
• Ми не гарантуємо доставку всіх email-повідомлень (залежить від поштових провайдерів отримувачів)

8. Обмеження відповідальності

• Kendy не несе відповідальності за збитки, спричинені використанням або неможливістю використання Платформи
• Kendy не несе відповідальності за дії Користувача щодо використання отриманих даних та за порушення Користувачем законодавства
• Kendy не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні або побічні збитки (включаючи втрату прибутку, втрату даних, втрату ділової репутації)
• Максимальна відповідальність Kendy обмежується сумою, сплаченою Користувачем за останні 3 місяці використання

8-1. Індемніфікація

Користувач зобов'язується захистити, відшкодувати та звільнити від відповідальності Kendy, його власника, працівників та партнерів від будь-яких претензій, збитків, зобов'язань, витрат (включаючи судові витрати), що виникають у зв'язку з:

• Порушенням Користувачем цих Умов або будь-яких застосовних законів
• Використанням Користувачем даних у спосіб, що порушує законодавство або права третіх осіб
• Змістом email-повідомлень або інших комунікацій, надісланих Користувачем з використанням Платформи
• Скаргами третіх осіб на дії Користувача

Це зобов'язання зберігає чинність після припинення дії цих Умов або видалення акаунту Користувача.

8-2. Відповідальність Користувача за комунікації

Користувач несе повну та виключну відповідальність за:

• Зміст усіх email-повідомлень, листів та інших комунікацій, надісланих з використанням Платформи
• Вибір отримувачів — Користувач самостійно визначає кому надсилати повідомлення
• Дотримання законодавства про електронні комунікації, захист від спаму, захист персональних даних
• Наявність механізму відписки (opt-out / unsubscribe) у кожному надісланому повідомленні
• Ідентифікацію відправника — кожне повідомлення має чітко ідентифікувати відправника

Kendy надає інструменти та інфраструктуру для проведення комунікацій, але не контролює і не модерує зміст повідомлень Користувача.

8-3. Дисклеймер щодо даних та результатів

Інформація, зібрана Платформою, отримана з публічно доступних джерел. Kendy не гарантує актуальність, точність, повноту або достовірність зібраних даних, не перевіряє кожен запис вручну та рекомендує Користувачам верифікувати критичні дані перед використанням.

Kendy не гарантує доставку email-повідомлень до вхідної скриньки отримувача, не контролює поштові фільтри та не гарантує конкретний показник deliverability, open rate або reply rate.

Kendy не гарантує конкретну кількість лідів, відповідей, зустрічей, угод або доходу, а також ROI від використання Платформи. Ефективність залежить від стратегії, контенту та дій Користувача.

8-4. Політика справедливого використання

Користувач зобов'язується використовувати Платформу добросовісно та розумно, не зловживаючи наданими ресурсами. Kendy залишає за собою право моніторити використання Платформи з метою виявлення порушень.

Для незначних порушень — попередження та запит на корекцію поведінки. Для суттєвих порушень — призупинення або блокування акаунту без попередження та без повернення коштів.

9. Призупинення та припинення доступу

Kendy має право призупинити або заблокувати доступ до Платформи у разі підозри на порушення цих Умов, несанкціонованого доступу або використання для спаму чи шахрайства. Користувач може в будь-який момент видалити свій акаунт через панель управління або написавши на info@getkendy.com. Після блокування або видалення акаунту дані зберігаються відповідно до Політики конфіденційності.

10. Зміни до Умов

Kendy залишає за собою право змінювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомляємо розміщенням оновленої версії на Платформі та email-повідомленням не менше ніж за 14 днів до набуття чинності. Продовження використання Платформи після набуття чинності змінами означає згоду з оновленими Умовами.

11. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку за місцем реєстрації ФОП.

12. Зворотний зв'язок та скарги

Якщо у вас є питання, пропозиції або скарги:

Ми розглядаємо всі звернення протягом 5 робочих днів.

13. Заключні положення

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або нездійсненним, це не впливає на чинність інших положень. Невикористання Kendy будь-якого права за цими Умовами не означає відмову від цього права.

Ці Умови, разом з Політикою конфіденційності, Договором публічної оферти та Політикою повернення коштів, становлять повну угоду між вами та Kendy.